Protection des mineurs

Les parents, les tuteurs et quiconque partage ses appareils avec des jeunes trouveront ici des renseignements utiles. Ces règles visent également chaque joueur de Cold Lake Casino, à tout moment, dès l'inscription et pendant chaque session.

Âge minimum requis : 19 ans

Cold Lake Casino n'accepte que des joueurs adultes ayant 19 ans révolus. Aucune exception n'est faite et aucun compte d'essai n'est offert aux mineurs. Par ailleurs, l'argent réel demeure hors de portée jusqu'à la fin des vérifications.

Une personne qui n'a pas 19 ans ne peut pas ouvrir de compte, faire un dépôt, miser ni profiter d'une offre.
Selon nos Conditions générales, vous ne pouvez pas inscrire un mineur ni lui permettre d'utiliser votre compte.
Nos publicités ciblent exclusivement les adultes. Aucun contenu conçu pour plaire aux jeunes n'y figure.
L'ouverture d'un compte n'est possible que lorsque la législation en vigueur là où vous habitez l'autorise. Afin de respecter les exigences canadiennes, chaque joueur fait l'objet d'une vérification d'âge et d'identité, et nous mettons en œuvre des mesures contre le blanchiment d'argent.

Sécuriser les appareils partagés

À la maison, on se prête souvent téléphones, tablettes et ordinateurs portables. Il suffit d'une session restée ouverte pour qu'un jeune y accède. Quelques réflexes simples permettent d'éviter cela.

Quittez votre compte en vous déconnectant à la fin de chacune de vos séances de jeu.
Désactivez dans votre navigateur l'enregistrement automatique de vos données de connexion à Cold Lake Casino.
Pour déverrouiller votre appareil, imposez un NIP, un schéma, votre empreinte du doigt ou une reconnaissance de votre visage.
Personne d'autre ne devrait avoir votre mot de passe. Si vous croyez qu'un tiers a pu le découvrir, remplacez-le sans délai.
Avant de vous éloigner, fermez le casino pour qu'il ne reste pas affiché à l'écran.
Gardez cartes et données de portefeuille électronique hors de portée et hors du remplissage automatique sur les appareils partagés.

Chaque action menée dans votre compte vous est imputée. Même si un jeune y accède parce qu'une session est restée ouverte, il s'agit quand même d'une infraction à nos règles.

Vérification de l'âge de chaque joueur

Cocher une case ne nous suffit pas. L'âge est vérifié avant qu'un dépôt quelconque soit accepté.

Lors de l'inscription, entrez votre nom complet en respectant exactement l'orthographe de votre pièce d'identité officielle, et précisez la date de votre naissance.
Une vérification électronique de ces données est effectuée avant votre premier dépôt.
Si la vérification électronique est insuffisante, nous demandons un document officiel avec photo.
Une vérification de géolocalisation confirme votre lieu de jeu.
D'autres vérifications peuvent avoir lieu ultérieurement, notamment lorsque les données du compte sont modifiées ou qu'une activité paraît inhabituelle.

Les documents demandés et les vérifications effectuées sont décrits en détail dans notre section sur la vérification d'identité et la prévention du blanchiment d'argent.

Ajouter des contrôles parentaux et des filtres

Nos contrôles bloquent l'accès des mineurs au jeu, mais la première barrière qui les éloigne des sites de jeu reste le contrôle parental intégré aux appareils. Ces options se trouvent généralement sur les cellulaires, les ordinateurs, les routeurs domestiques et les tablettes.

Contrôles parentaux de l'appareil : créez un profil enfant qui bloque les sites de jeu et les téléchargements d'applications.
Logiciel de filtrage de contenu : bloquez des catégories entières, dont le jeu, sur tous les navigateurs.
Paramètres du routeur : filtrez chaque appareil branché à votre réseau de la maison.
Paramètres de la boutique d'applications : rendez le mot de passe obligatoire pour chaque achat ou téléchargement.
Comptes d'utilisateur distincts : sur les ordinateurs partagés, chaque personne du foyer devrait disposer de sa propre session.

Parlez aussi du jeu avec les jeunes. Le YMCA Youth Gambling Awareness Program offre de l'information gratuite aux jeunes et aux familles. Le Responsible Gambling Council propose aussi des ressources pour les parents.

Notre réponse au jeu chez les mineurs

Nous réagissons sans tarder lorsqu'il est confirmé, ou fortement probable, qu'un compte est celui d'une personne n'ayant pas 19 ans.

Le compte est suspendu immédiatement.
Nous demandons une preuve d'âge. Sans preuve valide, le compte est fermé.
Les mises faites par des mineurs sont annulées. Les gains qui en découlent sont perdus.
Les dépôts sont retournés par le même mode de paiement, si le réseau de paiement le permet.
Les bonus et les points de fidélité de Cold Lake Rewards sont retirés.
Le compte d'un adulte qui a volontairement donné à un mineur la possibilité de jouer peut également être fermé.
Nous bloquons les tentatives d'inscription répétées avec les mêmes renseignements.

La loi canadienne exige que nous gardions des dossiers sur ces situations. Notre politique de traitement des données personnelles précise comment ces renseignements sont gérés.

Nous écrire au sujet d'un mineur

Un mineur aurait créé un compte ou se servirait du vôtre? Contactez-nous rapidement. Précisez-nous l'identifiant ou le courriel lié au compte visé, ainsi que tout renseignement qui pourrait nous aider à le retrouver.

Nous examinons chaque signalement avec rigueur et de façon confidentielle, puis nous vous confirmons par courriel les mesures que nous avons prises. Nul besoin d'être titulaire d'un compte : les parents et tuteurs peuvent eux aussi nous signaler une situation.